Netzwerk Servicevertrag in Berlin

Die rasch zunehmende Komplexität der IT-Systeme macht es oft schon kleineren Untenehmen schwer, dass umfassende Know How für ihre IT-Infrastruktur aufzubringen. Wir bieten Ihnen hier Teil- und Komplettlösungen. Im gemeinsamen Gespräch erarbeiten wir Ihr Anforderungsprofil mit Reaktionszeiten und Deesklationsplänen im Schadensfall. Wir stimmen ab, wie eine Support-Anfrage durch uns behandelt wird (Fernwartung oder Techniker vor Ort) und zeigen Ihnen, wie Sie jederzeit den Status Ihrer Support-Anfrage in unserem Online-Kundenbereich überprüfen können.

Sie haben die Wahl, ob Pauschalwartungsvertrag oder Kontingentwartungsvertrag.

Viele Kunden möchten nicht sofort die Verantwortung für die Verfügbarkeit von unternehmenskritischen Anwendungen aus dem Haus geben. Wir beginnen zuerst die vorhandene IT-Administration in Randbereichen zu entlasten und bieten dann mit gewachsenen Vertrauen und Geschäftsverständnis tiefergehende Modelle an.

Mögliche Leistungen eines Netzwerk Servicevertrages (Auszug):

Gewährleisten der Funktionsfähigkeit der Server-, Computer- und Netzwerksysteme, Netzwerkkomponenten (Switches, Router, Printserver, Access-Points)
User Help Desk (Anwenderbetreuung)
Fehlerbehebung, Fehleranalyse
Benutzerverwaltung
Verwalten von Zugriffsberechtigungen, Zugriffsverwaltung
Datensicherung (Backup)
Gewährleisten der Datensicherheit, Netzwerksicherheit
System- und Netzwerk-Migration (z.B. von Windows NT nach Windows 2000, 2003 Active Directory oder Linux)
Remote Control System Integration (Fernwartungssysteme)
Dokumentation
Erweiterung, Ausbau des Netzwerkes